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走读浙江丨温州鸿妤黄益虹:彩妆“三好生”专业培养户

中国买球如何看盘网 乔丹 2018-01-06 14:38:56 1711


温州鸿妤总经理黄益虹早前是一名服装店老板,在温州老市区开了个小店,因个性贪玩,且不甘于蛰居在一间小店里,于是转变为一名化妆品业务员。做业务员的经历为她积累了丰富的化妆品从业经验,本着对化妆品行业的热爱,在2007年,她成为了一名化妆品代理商,专注在温州这“一亩三分地”,开拓出300多网点,销售规模3000万左右。

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温州鸿妤总经理黄益虹

在黄益虹代理的品牌中,以彩妆品牌居多,代理的第一个品牌奥洛菲,至今已伴随黄益虹走过了11个年头;在2009年及2016年,黄益虹又分别拿下了卡婷和兰瑟在温州的代理权,除此之外,黄益虹还手握哲科、珀薇的代理权。起初,生意也做得顺风顺水,但随着市场变幻,黄益虹多多少少也开始感觉到一些压力。

近两年来,彩妆风潮盛行全国,温州也不例外。但囿于温州的地域原因,伴随而来的则是品牌在温州市场的代理权分散,不少品牌方认为在温州,代理权按区域细分,产量会更大,而门店也开始将火力分散到不同的彩妆品牌上,如何让自己手上的彩妆品牌焕发活力,是黄益虹一直在思考的问题。

在所有的品类中,黄益虹独爱彩妆,源于这份偏爱,黄益虹在彩妆经营上格外卖力,并摸索出了一套行之有效的解决方案,那就是服务,通过扎实的彩妆服务,为鸿妤及合作店家赋能。

在黄益虹看来,要卖好彩妆,氛围很重要,而这份氛围的营造则来源于BA的动手能力,倘若客人到店,而BA不会化妆,就会白白流失客源。基于此,黄益虹借力兰瑟的彩妆培训课程,对合作门店按照不同的季度,提供针对性的培训课程,循序渐进地提升店员的化妆技巧。

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比如第一季度,“颜分析·化对妆”课程培训。兰瑟有一套“千人千妆”的理念,因为以往门店当中都是“千人一妆”,体现不出与其他门店优势,而“颜分析”就是体现门店最专业的地方。每个人都是独一无二的,即一千个人就有一千种妆容,“颜分析”则根据每个顾客的五官,来教导店员化适合顾客脸型的妆容,即便是彩妆菜鸟,也能轻松上手。

第二季度,“色分析·用对色”课程培训。面部五官分为“三庭五眼”,在第一季度教会“千人千妆”化对妆后,“色分析”课程便是教导店员用对色。以往眼影颜色永恒不变的使用“大地色”,口红流行什么颜色就用什么颜色,“色分析”便是根据人体与生具来的基因色来挑选出最适合顾客的彩妆色彩,让每个顾客在门店化妆后都能像空姐一样靓丽。

第三季度,培训店员的化妆、表述等综合技能。在这个阶段,店员不仅要自己会化妆,还得教会顾客怎么化妆。“若顾客买了产品不会使用,产品会搁置一旁,这样会影响顾客二次购买。教会顾客使用彩妆,可以极大程度上提升复购率。”黄益虹说道。

第四季度,整体造型技巧培训。对此,黄益虹介绍道,“一名合格的彩妆师,必须是从妆容、发型到服饰都能给到顾客合理建议的人。”

在四个季度的培训中,门店员工还需要每天上交“作业”,比如前两个阶段是店员所绘妆容的展示,到了第三、四阶段,则是通过语音、视频来综合展示所学技能,并会有专业人士对作业进行点评。“学员通过为期一年的学习与练习后,化妆技巧会有质的提升,而成为一名彩妆师,也是员工价值提升的体现,能从一定程度上提升员工信心,稳定团队。”黄益虹介绍道。

培训效果表现最明显的,要数温州七号店。据悉,七号店在培训完成三个月后,彩妆销量有了明显提升, 以前的BA只能卖单一产品,现在可以卖全套产品,形成了全员了解彩妆、全员都能卖彩妆的氛围。门店的彩妆占比,也可以做到30%左右。黄益虹介绍,很大一个因素,是七号店对彩妆品类很重视,而且在培训时的配合执行,非常到位。“只要在培训时积极交作业,不给自己找任何借口、并发自内心喜欢彩妆的,都能把彩妆做好。其实这也和公司的氛围有关。”受益于此,七号店在短短几年间迅速崛起壮大。

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“成立鸿妤的目标,走上化妆品代理这条路,就是希冀能将彩妆越做越好,并帮助合作门店的店员成长为一名合格的化妆师,不仅能卖她代理的彩妆,也能卖全店的彩妆品牌,这样,彩妆的量才会越发大,势头才越发猛。”

秉承着服务至上的经营理念,黄益虹与她掌舵的鸿妤培训出的这批彩妆“三好生”,将是终端制赢的法宝。



精彩评论

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    墨然

    黄大大美美哒

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    大师兄

    厉害了我的姐

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    可爷!

    社会我虹姐

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    龙艳玉loria

    黄总人超级好的说,谈起彩妆来眉飞色舞头头是道

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